TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääValtion omistama Fingrid huolehtii valtakunnallisesta sähkön kantaverkosta, sen kehittämisestä ja ylläpidosta. Fingrid tilaa BCC Solutionsilta erilaisia laitteita, joiden on täytettävä vaativat kriteerit ja joiden on oltava astetta parempia.
Kimmo Karkulehto työskentelee Fingridin tietoliikenneyksikössä ja hänen vastuullaan on sähköasemien tietoliikenne. Karkulehto oli jo aikaisemmassa työpaikassaan tehnyt yhteistyötä BCC Solutionsin kanssa ja kokemukset olivat hyvät.
– Tulin Fingridille muutamia vuosia sitten töihin ja vähän sen jälkeen sain tehtäväkseni hankkia erikoismittalaitteet. Rupesin googlettamaan asiaa ja löysin valmistajan, mutta kävi ilmi, ettei heillä ole maahantuojaa, Karkulehto muistelee.
Karkulehto otti yhteyttä BBC Solutionsiin ja pyysi apua. He pitivät palavereja espanjalaisen valmistajan kanssa ja kävivät paikan päällä Barcelonassa seuraamassa tuotteen valmistusta.
– BBC Solutions auttoi meitä, saimme laitteet hankittua ja olemme tosi tyytyväisiä, Karkulehto kehuu.
“BCC Solutions on onnistunut täyttämään vaativat kriteerini.”
Fingrid on hankkinut BCC Solutionsilta muun muassa erilaisia kuitutarvikkeita ja mitta- ja testauslaitteita.
– Tuotteiden pitää olla astetta – tai mielellään kahta – parempia laitteita. Syynä tähän on se, että meidän tarvitsee tietää yhteyksistä normaalia enemmän. Kriittisetkin yhteydet täytyy saada mitattua todella tarkasti, Karkulehto kertoo.
– Olen kriittinen asiakas erityisesti näiden laitteiden suhteen, mutta myös palvelun suhteen. BCC Solutions on onnistunut täyttämään vaativat kriteerini, Karkulehto pohtii.
Osa Fingridin tilaamista tuotteista on räätälöity nimenomaan heidän tarpeisiinsa. Karkulehto kehuukin BCC Solutionsin parhaaksi ominaisuudeksi sitä, että he ottavat asiakkaan tarpeet hyvin huomioon.
“Emmehän me mistään muualta näin hyvää palvelua saa.”
– Olemme saaneet tavaraa todella nopealla toimitusajalla, vaikka emme ostakaan mitään perushyllytavaraa, Karkulehto painottaa.
Karkulehto ennustaa yhteistyön jatkuvan, kun seuraavan laitehankinnan aika tulee.
– BCC Solutionsin kanssa on ollut helppo asioida. Emmehän me mistään muualta näin hyvää palvelua saa, Karkulehto päättää hymyillen.