TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääKirami Oy on suomalainen yritys, joka valmistaa kylpytynnyreitä ja niiden oheistuotteita. Sastamalalainen yritys pyrkii laajentumaan, ja tällä hetkellä kasvua haetaan ulkomaanviennistä. Pyrittäessä kasvamaan on olennaista pystyä keskittymään varsinaiseen liiketoimintaan. Tämän vuoksi osa toiminnoista, kuten perusjärjestelmien ylläpito, on ulkoistettu Data Group Oy:lle.
– Aikaa jää oman bisneksen tekemiseen, mikä on yhteistyön tuottama suurin ja konkreettisin hyöty. Saamme apua ja ratkaisuja ongelmatilanteisiin, ja pystymme taas pääsemään työssämme eteenpäin, Kiramin tietohallintojohtaja Eero Rantanen kertoo.
“Data Group seuraa aikaansa ja palvelu pelaa hyvin.”
Valtakunnallisesti ja paikallisesti toimiva yritys, Data Group JH Computer, oli luonteva valinta yhteistyökumppaniksi jo Kiramin liiketoiminnan alkuaikoina. Data Group on itsenäisten ICT-kauppiaiden muodostama tietotekniikan erikoisketju, jonka toiminnan perustana on asiakaslähtöisyys.
– Yhteistyömme sisältää kaikenlaista atk-laitteiden hankinnasta varmuuskopiointiin ja tulostuspalveluihin. Nykyisin se on laajentunut työasemien ja meidän oman palvelimemme ylläpitoon. Lisäksi Data Group on luonut meille valvontakamerasysteemin ja keskitetyn palohälytinjärjestelmän, Rantanen luettelee.
Paikallisen Data Group –liikkeen, JH Computerin, ja Kiramin välinen yhteistyö on muuttunut ja tiivistynyt vuosien aikana. Yksi syy tiivistymiselle on kummankin yrityksen oma kasvaminen. Yhteistyön jatkuessa muutoksiin on myös reagoitu yhdessä. Tästä on esimerkkinä EU:n laajuiseen tietosuoja-asetukseen, GDPR:ään, liittyvä kartoitus.
– Viime vuoden loppupuolella teimme GDPR-kartoituksen. Kartoitimme kaikki meidän järjestelmämme ja sen, mikä asiakas- ja henkilötieto on kriittistä ja salassa pidettävää. Kartoitus on hyvällä mallilla tällä hetkellä, Rantanen sanoo.
Rantasen mukaan Kirami on tyytyväinen yhteistyöhön, jota se Data Group JH Computerin kanssa harjoittaa. Kattavan tarjonnan ja hyvän asiakaspalvelun lisäksi tyytyväisyyttä aiheuttaa muun muassa se, että laitteet ja ylläpito pystytään ostamaan yhdeltä toimittajalta. Kiramin on mahdollista vaikuttaa myös tuotekehitykseen Data Groupin kautta.
– Data Group seuraa aikaansa ja palvelu pelaa hyvin. Ongelmatilanteissa ratkaisuja löytyy nopeasti, ja yrityksen henkilökunta on osaavaa. Suosittelen Data Groupin palveluja mielelläni, Rantanen vakuuttaa.
