TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääDomretor Oy on Kauhavalla toimiva sopimusvalmistaja, joka valmistaa kattavasti erilaisia elintarvikkeita. LinePack on toimittanut Domretorille muun muassa pakkaus- ja annostelukoneita sekä merkintälaitteita. Kaksi kertaa vuodessa LinePack suorittaa toimittamilleen koneille myös ennakkohuollot, joilla pyritään minimoimaan konerikkojen riskit.
Domretor valmistaa muun muassa kaikki Härkis-tuotteet. Sen lisäksi tuotannosta valmistuu esimerkiksi erilaisia lasagneja, kiusauksia, patoja, lihapullia ja kasvistuotteita. Yksi isoimmista sesongeista on joulu, jolloin valmistetaan porkkana- ja lanttulaatikoita sekä survoksia vähittäiskaupalle.
– Teemme lounastyyppisiä ruokia. Kaikki tuotteet on joko kuumennettu tai pastöroitu, summaa Domretorin toimitusjohtaja Åsa Alanko.
Vuonna 2014 Domretor toteutti laajennuksen, jonka myötä toimitilat kasvoivat kaksinkertaiseksi. Tilojen ja tuotannon kasvaessa tarvittiin luonnollisesti myös lisää linjoja, pakkauskoneita ja muita laitteita. LinePack on toimittanut Domretorille muun muassa pakkaus- ja annostelukoneita sekä merkintälaitteita.
– LinePack pystyi toimittamaan meille ison kokonaisuuden. Se, että saimme yhdeltä toimittajalta useita laitteita, oli meille iso asia, Alanko painottaa.
– Siihen päälle tuli lisänä vielä se, että he voivat hoitaa myös laitteiden huollon, hän lisää.
LinePack toteuttaa ennakkohuollot kaksi kertaa vuodessa, ennen joulusesonkia ja pian sen jälkeen. Huollon yhteydessä kaikki koneet käydään läpi, tarkistetaan eri osien kunto ja vaihdetaan ne, jotka vaihtoa kaipaavat.
– Ennakkohuolto on meille todella tärkeä asia. Jos esimerkiksi sesonkiaikana tulisi jostakin syystä konerikko, niin tuotantoomme voisi tulla iso lovi. Osa koneiden osista on sellaisia, ettei niitä saa suoraan hyllystä, vaan ne täytyy tilata vähän kauempaa, Alanko kertoo.
– Ennakkohuollolla pyritään minimoimaan koneseisokin riski, Alanko toteaa.
“He välittävät asiakkaan ongelmista aidosti. Se on iso asia. Toiminnasta huomaa, että he oikeasti haluavat löytää ratkaisut pulmiimme.”
Yhteistyö LinePackin kanssa on Alangon mukaan sujunut hyvin. Yhteisten vuosien aikana on syntynyt molemminpuolinen luottamus, ja tuttujen ihmisten kanssa on helppo toimia. Erityistä kiitosta LinePack saa siitä, kuinka asiakkaan ongelmat halutaan aina ratkaista.
– He välittävät asiakkaan ongelmista aidosti. Se on iso asia. Toiminnasta huomaa, että he oikeasti haluavat löytää ratkaisut pulmiimme, Alanko kuvailee.
– He ovat yksi varteenotettavampia yhteistyökumppaneitamme laitepuolella. Sitä he tulevat olemaan jatkossakin, Alanko kiteyttää.
