TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääArgilla Consultingin yrittäjä Annika Pulkkinen työskentelee yksinyrittäjänä tarjoten monipuolisia assistenttipalveluita muille pienyrittäjille. Osa hänen työtään ovat erilaisten tuotteiden sekä esimerkiksi liikelahjojen etsiminen asiakkaan puolesta. Mainoslahja-Marian avulla Pulkkinen on onnistunut löytämään asiakkailleen juuri ne oikeat tuotteet. Kilpailukykyisten hintojen lisäksi kiitosta saa erityisesti Marian loistava asiakaspalvelu.
Käytännössä pienyrittäjä voi ulkoistaa Argilla Consultingille kaiken sellaisen, mitä ei ehdi itse tehdä. Liikelahjojen kilpailutus on yksi iso osa Pulkkisen työtä. Yrittäjällä itsellään ei välttämättä ole aikaa etsiä ja vertailla useita eri vaihtoehtoja, joten on helpompi, kun sen hoitaa assistentti. Argilla Consultingin ja Mainoslahja-Marian yhteistyö alkoikin juuri tietyn tuotteen etsimisestä.
– Asiakkaani kaipasi tietynlaista sateenvarjoa, jota ei sitten ihan helposti markkinoilta löytynytkään. Kyselin Facebook-ryhmässä, mistä voisin löytää sopivan toimittajan. Siinä vaiheessa Mainoslahja-Maria otti yhteyttä ja lähti etsimään meille sitä oikeaa tuotetta, Pulkkinen muistelee.
Mainoslahjaverkkokaupan yrittäjä Maria teki Pulkkiseen heti vaikutuksen omalla persoonallaan. Myös hänen rautainen asiakaspalveluasenteensa vakuutti – Maria etsi sopivaa tuotetta useilta eri messuilta ja maahantuojilta, toi näytille erilaisia vaihtoehtoja ja jaksoi prosessiin kuulunutta ”soutamista ja huopaamista.”
– Hän oli oikeasti sellainen pirteä, mukava ja helposti lähestyttävä ihminen. Hän teki selkeästi kaikkensa, että löysimme sen oikean tuotteen tälle asiakkaalle, Pulkkinen kuvailee.
– Marian kanssa toimiminen on ollut kaiken kaikkiaan todella vaivatonta. En ole törmännyt hänen kanssaan mihinkään ongelmiin. Vastaukset tulevat nopeasti ja kuten sanottu, hän haluaa palvella asiakasta loppuun asti, Pulkkinen jatkaa.
“Marian kanssa on mukava kommunikoida. Sitä tulee hyvälle mielelle ja päivä valaistuu aina, kun on hänen kanssaan jutellutƒb2b.”
Yhteistyön ansiosta Pulkkisen arki helpottuu, kun hänen ei itse tarvitse käyttää omaa aikaansa lahjojen etsimiseen tiettyä määrää enempää. Yhteistyö tulee jatkumaan myös tulevaisuudessa ja Pulkkinen aikoo hankkia Mainoslahja-Marian kautta esimerkiksi joululahjat omille asiakkailleen.
– Marian tekemät tarjoukset ovat ainakin tähän asti olleet hyvin maltillisia. Olen ottanut tietyistä tuotteista myös kilpailevia tarjouksia ja jo ihan hintansakin puolesta Marian yritys on ollut se, joka on vienyt voiton. Kun siihen tulee vielä kaupan päälle tämä loistava palvelu, niin se on varma valinta, Pulkkinen toteaa.
– Marian kanssa on mukava kommunikoida. Sitä tulee hyvälle mielelle ja päivä valaistuu aina, kun on hänen kanssaan jutellut, Pulkkinen hymyilee.
