TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääViljakaisten perhe asuu Tapanilassa Koillis-Helsingissä. Jukka on ammatiltaan rakennusurakoitsija ja Mirva on turvateknisellä alalla myyntityössä. He ovat muuttaneet viime vuosina useampaan kertaan ja patjoja on muuttojen yhteydessä uusittu monista eri syistä. Yleisin syy on ollut, että patjat ovat olleet tavalla tai toisella epämukavia ja aiheuttaneet selkäkipua. Vaihtojen tarve loppui, kun he hankkivat Metropoli Kalusteesta Tempur-sängyn.
“Tempurin hankinnan jälkeen ei ole tarvinnut miettiä vaihtoa”
Eräänä lauantaina pariskunta otti projektikseen löytää molemmille mieluisat patjat. Useita vaihtoehtoja kokeiltuaan erottui joukosta Tempur.
– Lähdettiin ostamaan patjoja ja sängyn kanssa tultiin kotiin. Selkäni kipeytyy herkästi nukkuessa ja jos aamulla selkään sattuu, lähtee patja vaihtoon. Tempurin hankinnan jälkeen ei ole tarvinnut miettiä vaihtoa, Jukka hymyilee.
Mirva on ollut ollut kolme vuotta aiemmin selkärangan luudutusleikkauksessa, eli hän tietää mitä selkäkipu on, ja mitä hyvät yöunet hyvässä asennossa tarkoittavat.
– Se, että on tuollainen sänky, joka muotoutuu oman vartalon mukaan ja tukee sitä oikealla tavalla, on ensiarvoisen tärkeää. Sängyssä tulee kuitenkin vietettyä kolmasosa vuorokaudesta, Mirva toteaa.
“Metropoli Kalusteen myyjän erotti muista se, että hän lähti selkeästi ratkaisemaan ongelmaamme”
Alueella moni huonekalukauppa myy Tempuria, mutta Metropoli Kaluste sai Viljakaiset asiakkaikseen puhtaasti laadukkaan asiakaspalvelun myötä.
– Kävimme kolmessa eri huonekaluliikkeessä ja lopulta palasimme Metropoli Kalusteeseen. Ratkaisun teimme vain ja ainoastaan ammattitaitoisen myyjän takia. Hän toi esille erilaisia vaihtoehtoja ja kertoi, miksi mikäkin paketti olisi hyvä. Kahdesta muusta huonelakuliikkeestä lähdimme ilman järkevää tarjousta, koska emme sellaisia saaneet, Mirva kertoo.
– Metropoli Kalusteen myyjän erotti muista se, että hän lähti selkeästi ratkaisemaan ongelmaamme. Minut vakuutti, miten hän tarttui rohkeasti haasteeseen ja haastoi myös meidän ajatuksiamme. Olimme hakemassa tavanomaista ratkaisua, mutta myyjä ehdottikin jotain ihan uutta, Mirva jatkaa.
– Asiakkaalle ei pidä antaa liian montaa vaihtoehtoa, vaan muutama hyvä riittää. Jos vaihtoehtoja on liikaa, kukaan ei osaa enää päättää mitään. Juuri näin kanssamme toimittiin Metropoli Kalusteessa, Jukka toteaa.
Tempur-sängyn hankinnan jälkeen Jukan on arki muuttunut niin, että aamuisin selkä ei enää ole kipeä. Metropoli Kaluste saa pariskunnalta suurta kiitosta ja he suosittelevat sitä myös muille.
– Ennen ihmettelin ihmisiä, jotka ottavat matkoilleen mukaan esimerkiksi oman tyynyn. Nyt olen alkanut ymmärtää heitä vähän paremmin, usein on sellainen olo, että voi kun pääsisi omaan sänkyyn nukkumaan, Mirva sanoo.
– Nykyään matkustellessa kiinnitän huomiota sänkyihin ja vertaan niitä omaan Tempuriin. Voi sitten miettiä, yövymmekö saman ketjun hotellissa myös ensi kerralla, Jukka naurahtaa.
– Metropoli Kaluste erottuu muista huonekaluliikkeistä henkikohtaisemmalla asiakaspalvelulla. Pidämme yrityksen konseptista – asiakas otetaan rohkeasti vastaan, häntä palvellaan ja tarve yritetään täyttää. Meille Metropoli Kaluste on näyttäytynyt erilaisena huonekaluliikkeenä, pariskunta sanoo lopuksi.
