TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääNemo Kylpyhuoneremontit Oy toteutti helsinkiläisen perheen kotiin kylpyhuone- sekä saunaremontin. Kaksikerroksisen kerrostaloasunnon iso kylpyhuone, sauna sekä alakerran pieni WC remontoitiin samassa yhteydessä koko muun asunnon remontin kanssa. Erityistä kiitosta Nemo saa koko remontin ajan toimineesta kommunikaatiosta.
“Meille tuli hyvä fiilis ja päätimme, että he saavat tehdä meidän kylpyhuone-, sauna-, ja WC-remonttimme. Nemo tuntui parhaalta ja laadukkaalta vaihtoehdolta.”
Perhe muutti vuonna 1983 valmistuneeseen kerrostaloon vuoden 2017 alussa. Asunto ostettiin syyskuussa 2016, jonka jälkeen se remontoitiin lattiasta kattoon. Nemo valikoitui kylpyhuone-, sauna- ja WC-remontin toteuttajaksi hyvän meininkinsä sekä tuotevalikoimansa perusteella.
– Kävimme syyskuussa Habitare-messuilla. Siellä näimme ständin, jossa olivat esillä Nemon tuotteet sekä palvelut. Olimme sitä mieltä, että heillä oli hyvä meininki. Meille tuli hyvä fiilis ja päätimme, että he saavat tehdä meidän kylpyhuone-, sauna-, ja WC-remonttimme. Nemo tuntui parhaalta ja laadukkaalta vaihtoehdolta.
“Me kerroimme, että millaisia toiveita meillä on. Kaikki toiveemme pystyttiin toteuttamaan!”
Perhe ihastui Habitare-messuilla myös sävyiltään tummaan kylpyhuoneeseen sekä tummiin kaakeleihin, joita he halusivat myös omaan kylpyhuoneeseensa. Nemon valikoimista löytyivät perhettä miellyttävät materiaalit. Remonttien suunnittelu sujui hyvin.
– He tulivat tänne meidän asunnollemme. Kävimme kaikki tilat läpi ja otimme mitat. Me kerroimme, että millaisia toiveita meillä on. Kaikki toiveemme pystyttiin toteuttamaan!
Remontit toteutettiin yhtä aikaa asunnon muiden remonttien kanssa. Perhe ei tuolloin vielä asunut asunnossa, mutta vieraili siellä usein. Yhteensä remontit kestivät noin kuusi viikkoa. Kylpyhuone, sauna ja WC valmistuivat sovitussa aikataulussa. Töiden päätyttyä Nemo siivosi remonteista tulleet roskat ja muut jätteet pois asianmukaisesti.
– Kaikki meni minun mielestäni todella hyvin alusta loppuun saakka. Mitään ongelmia ei ilmennyt missään vaiheessa. Kävimme täällä remontin aikana usein. Aina tuntui siltä, että remonttien tekijällä oli homma hanskassa. Ikinä ei tullut sellaista fiilistä, että olisi pitänyt miettiä, että mitähän siellä nyt tapahtuu.
Nemon kanssa asioimista perhe kuvailee helpoksi. Kysymyksiin sai vastaukset nopeasti ja tavoitettavuus oli hyvä. Remonttien valmistuttua ja perheen muutettua Nemolta vielä soitettiin ja kysyttiin, että ovatko kaikki asiat saunan, kylpyhuoneen ja WC:n osalta kunnossa. Perheen toiveesta paranneltiin jälkikäteen vielä esimerkiksi WC:n valaistusta.
– Aina kun mieleen tuli joitakin kysymyksiä, niin heille pystyi soittamaan. Sanoisin, että he vastasivat aina. Ja jos eivät vastanneet, niin soittivat heti takaisin.
– Nemon kanssa asioiminen oli todella helppoa koko prosessin ajan.
“Olemme tyytyväisiä työn laatuun. Käytössä ei ole tullut mieleen mitään, minkä olisi voinut tehdä paremmin.”
Koko perhe on ollut todella tyytyväinen lopputulokseen. Kokonaisuudesta tuli heidän toiveidensa mukainen sekä käyttäjäystävällinen. Saunaan saatiin lisää tilan tuntua, vaikkei sen koko kasvanut. Myös uudesta sähkökiukaasta saatavat hyvät löylyt miellyttävät.
– Olemme tyytyväisiä työn laatuun. Käytössä ei ole tullut mieleen mitään, minkä olisi voinut tehdä paremmin. Mutta se mikä on yllättänyt – ja mistä syystä olen suositellut Nemoa myös muille – on se, että kommunikointi on ollut niin helppoa. Kaikki tuli ajoissa ja jos matkaan tuli joku mutka, niin he kertoivat siitä rehellisesti meille. Kommunikaatiokanavat olivat koko ajan auki.
– Kommunikoinnin sujuvuus oli positiivinen yllätys, varsinkin kun on kuullut muilta remontteja tehneiltä, että matkaan tulee usein aika paljon mutkia. Kylpyhuoneet ja saunat ovat kuitenkin remonteista selkeästi kalleimpia ja remontti on iso meno. On mielestäni todella tärkeää, että on turvallinen fiilis siitä, että remontoija tekee työnsä hyvin ja kuuntelee asiakasta!
