Provincia kehittää palveluitaan jatkuvasti vastaamaan omistaja-asiakkaidensa tarpeita

Provincia on kehittyvä ja kehittävä henkilöstö- ja taloushallinnon palveluita tuottava yritys. Provincian omistaja-asiakkaita ovat pääasiassa päijäthämäläiset kunnat ja kuntayhtymät. Yhteistyö asiakkaiden kanssa ja palveluiden jatkuva kehittäminen yhdessä heidän kanssaan on Provincian toiminnan keskiössä.

Talouspäällikkö Minna Kivelä vastaa työssään kirjanpidosta, osto- ja myyntireskontrasta sekä maksuliikenteestä. Hänen alaisuudessaan toimii myös Provincian teknologiatiimi.

– Asiakkaamme ovat omistajiamme. Yhteistyö omistaja-asiakkaidemme kanssa on meille tärkeintä. Olemme panostaneet siihen kovasti ja sitä asiakkaamme myös kuuluttavat, Kivelä kertoo.

– Meillä on vaativia asiakkaita, jotka odottavat laadukkaita palveluita. Sitä kautta olemme lähteneet muuttamaan toimintatapojamme, Kivelä painottaa.

Uusiin palveluihin panostetaan

Vastatakseen asiakkaidensa tarpeisiin on Provincia ottanut käyttöön esimerkiksi asiakkaille suunnatun extranetin. Sen lisäksi asiakkaiden kanssa kommunikoidaan muun muassa asiakaspalavereissa.

– Meillä toimii myös Key Account Manager -asiakasvastaava. Uskon, että asiakkaat ovat huomanneet sen, että olemme panostaneet palveluihimme, Kivelä toteaa.

“Täällä on hyvät tiimit”

Kivelä pitää työssään juuri siitä, että toimintaa kehitetään jatkuvasti. Hyvässä tiimissä töitä on helppo tehdä.

– Rutiinitkin ovat välillä ihan kivoja, ja jatkuva muutos käy tietysti jokaisen hermoille. Jos mitään muutosta ei kuitenkaan tapahdu, eikä minkäänlaista haastetta ole, niin ethän sinä silloin myöskään kehity, hän sanoo.

– Mielestäni meillä on hyvä pohinä ja näen jatkuvaa kehittymistä. Täällä on hyvät tiimit ja hyvä sekoitus erilaisia ihmisiä talossa, Kivelä hymyilee.