TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääRauno Pohjola ja Minna Laapas perheineen rakensivat Vihtiin omakotitalon. Puolitoistakerroksinen hirsitalo valmistui kesällä 2016. Talon sadevesijärjestelmän sekä kattoturvatuotteiden asennuksesta vastasi Sadex.
Uusi koti on suurperheelle rakennettu kuuden makuuhuoneen käytännöllinen kokonaisuus. Rakennuksen aikana Minna ja Rauno kiertelivät messuilla etsimässä ja katselemassa sopivia tarvike- ja asennuspalveluita. Sadevesi- ja kattoturvatuotteiden asennuspalvelu oli yksi etsinnässä olleista kokonaisuuksista.
– Törmäsimme Sadexiin alkuvuoden messuilla. Olimme jo melkein lähdössä kotiin, kun Sadexin myyjä nappasi meidät pisteelleen. Myyjä ei ollut tyrkyttävä, eikä meille alettu heti vain myydä jotakin. Keskustelu lähti liikkeelle ihan jostain muusta. Vastaanotto oli lämmin, Rauno Pohjola muistelee.
– Sadexin vastaanotto oli sellainen, mikä jäi vielä messujen jälkeenkin mieleen, Minna Laapas lisää.
“Tarjouksen määrät olivat oikeat ja hintakin kohtasi.”
Rauno on omien sanojensa mukaan sellainen henkilö, joka kilpailuttaa aina useamman firman rakennusprojektista riippumatta. Hän pyysi siis tarjouksia myös muilta toimijoilta. Rauno lähetti talon piirrustukset Sadexille jo messuilla, jolloin myyjä lupasi lähettää tarjouksen muutaman päivän sisällä. Saapunut tarjous oli selkeä ja kilpailukykyinen. Lopulta Rauno ja Minna päätyivät valitsemaan Sadexin.
– Olin itsekin laskenut, että paljonko mitäkin kattoturvatuotetta menee. Tarjouksen määrät olivat oikeat ja hintakin kohtasi. Sadexilta myös soitettiin ja kysyttiin, oliko tarjous tullut. Kaikista muista firmoista kyllä lähetettiin tarjoukset, muttei soitettu perään, Rauno sanoo.
– Jos itse kaipasi jotain lisätietoja, niin niitä sai aina odottaa kaikista muista firmoista. Sadexin kanssa tuntui, että olisimme olleet heidän asiakkaansa ihan alusta asti. Asiakkaasta pidettiin huolta, Minna summaa.
– Siitä mielellään maksaa muutaman satasen enemmän, jos tietää että homma toimii heti alusta asti. Ja Sadexin kanssa homma toimi, Rauno lisää.
Taloon asennettiin niin sanottu täysi paketti, johon kuuluivat kulkusillat katolle ja piipulle, lumiesteet, rännit, syöksyt, hätäpoistumistie sekä katolle vievät tikkaat. Asennus jaettiin kahteen eri osaan. Ensin laitettiin kulkusillat ja rännit ja maalauksen jälkeen syöksyt. Kaksiosainen asennus ei aiheuttanut lisäkustannuksia. Minnan mukaan mikään muu yritys ei tarjonnut vastaavaa mahdollisuutta, mutta Sadexin kanssa kaksiosainen asennus onnistui.
– Asentajat tulivat ja tekivät työnsä silloin kun oli sovittu, Rauno kiteyttää.
– Muistan, että he tekivät työnsä rauhassa, eivätkä vain pyrkineet laittamaan kaikkea äkkiä ja nopeasti paikalleen. He testasivat rännit huolella ja tarkistivat, että ne toimivat niin kuin pitää, Minna kertoo.
“Pienimmistä ruuveista asti asentajat jaksoivat noukkia kaiken taskuihinsa ja viedä pois.”
Asennuksen lopputulos on Raunon ja Minnan mukaan hyvä sekä nätti. Myös työturvallisuudesta huolehdittiin hyvin. Asennuksen päätteeksi työstä tulleet muovit ja muut roskat vietiin pois. Lopputuloksena on toimiva sadevesijärjestelmä, eivätkä lumetkaan pääse putoamaan kenenkään niskaan.
– Pienimmistä ruuveista asti asentajat jaksoivat noukkia kaiken taskuihinsa ja viedä pois. Tämä oli hyvä, kun täällä kuitenkin kulkee lapsia. Kunpa jokainen toimisi samalla tavalla, Rauno kiittelee.
Sadex saa Raunolta ja Minnalta kiitosta asiakaspalvelustaan, hyvästä hinta-laatusuhteestaan sekä projektin helppoudesta alusta loppuun asti. Mikäli tarvetta vastaavalle asennustyölle jatkossa tulee, aikovat he ottaa suoraan yhteyttä Sadexiin. Jos joku heidän tuttavaperheensä kaipaisi sadevesijärjestelmän sekä kattoturvatuotteiden asennusta, uskaltaisivat Rauno ja Minna antaa heille Sadexin yhteystiedot.
– Tiedän, ettei heiltä tulisi jälkeenpäin sanomista, Rauno toteaa.
– Itsekin jo useamman talon tehneenä osaan sanoa, että missä kohtaa kannattaa järjestelyitä tehdä ja mihin panostaa. Tässä kohtaa voi sanoa, että Sadexin kohdalla kannattaa panostaa, Rauno päättää.
