TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääMartelan tietohallintojohtaja Jari Hammar ja IT-infra Service Manager Mika Vuorelma ovat äärimmäisen tyytyväisiä yhteistyöhön SolveIT Finland Oy:n kanssa. SolveIT on Microsoft-teknologioihin keskittynyt IT-yritys, joka tarjoaa ratkaisuja muun muassa käyttöönotto- ja migraatioprojekteihin sekä tarjoaa vaativia asiantuntijapalveluita. Erityisen arvostettavaa SolveIT:n toiminnassa on Hammarin ja Vuorelman mukaan tapa suhtautua asiakkaaseen.
Toimisto- ja koulukalusteita valmistavan Martela Oyj:n ja SolveIT:n yhteistyö alkoi vuonna 2014. Martelalla kaivattiin vakautta ja selkeyttä työympäristöön sekä ratkaisuja järjestelmissä oleviin ongelmiin.
– SolveIT toteutti meille työympäristön dokumentoinnin ja kartoituksen. He laativat selkeät muutos- ja kehitysehdotukset, joiden avulla ympäristö saatiin paljon vakaammalle tasolle, Hammar kertoo.
– SolveIT on infran puolelta tärkein yhteistyökumppanimme. He ovat ammattilaisia, jotka ymmärtävät Microsoftin parhaat puolet ja pystyvät sovittamaan ne Martelan oloihin, Vuorelma selventää.
“SolveIT ottaa aidosti asiakkaan tarpeet ja haasteet omikseen ja hakee niihin asiakkaan kannalta parhaita ratkaisuja.”
Esimerkkinä osaavasta ja aktiivisesta toiminnasta Vuorelma mainitsee tilanteen, jossa SolveIT pysäytti uuden järjestelmän käyttöönoton. SolveIT:n ehdotuksesta Martelalla otettiin käyttöön juuri julkaistu, uudempi järjestelmä, joka soveltui Martelan käyttöön huomattavasti paremmin kuin heidän aikaisempi valintansa.
– SolveIT ottaa aidosti asiakkaan tarpeet ja haasteet omikseen ja hakee niihin asiakkaan kannalta parhaita ratkaisuja, Hammar täydentää.
Hammar ja Vuorelma suosittelevat lämpimästi yritysyhteistyötä SolveIT:n kanssa. Asiantuntijayrityksen tekninen osaaminen ja ammattitaito eivät ainoastaan vakuuttaneet Martelan henkilöstöä. Myös erityislaatuinen asenne, jolla asiakkaan tarpeisiin suhtaudutaan, tuottaa asiakastyytyväisyyttä.
– SolveIT:n palveluasenne ja heidän halukkuutensa tuoda asiakkaalle arvoa on poikkeuksellista ja esimerkillistä, Hammar kiittää.