TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääATL on perinteinen rakennusliike, joka keskittyy pääsääntöisesti korjausrakentamiseen. Yhdessä Trustmaryn kanssa ATL toteutti sekä työntekijä- että asiakaskokemustutkimuksen. Työntekijäkokemustutkimuksen perusteella päätettiin lähteä tekemään rekrytoinnin tueksi myös työntekijäkokemusvideoita.
ATL toimii Uudellamaalla eli pääsääntöisesti Helsingin, Vantaan, Espoon, Porvoon ja Hyvinkään alueilla.
– Tällä hetkellä meillä on jo yli 200 työntekijää, kertoo yrittäjä Sari Lönnqvist.
ATL:n ja Trustmaryn yhteistyö alkoi työntekijäkokemustutkimuksen tekemisellä. Onnistuneen kokonaisuuden jälkeen päätettiin tehdä myös asiakaskokemustutkimus.
– Trustmary osasi tuoda hyvin esiin sen, miten tutkimuksista saatua tietoa voitaisiin hyödyntää. Se tieto kun jää usein käyttämättä. Nyt esiin tulivat kuitenkin ne tärkeimmät kohdat, Lönnqvist kiittelee.
ATL on kasvava yritys ja kaipaa lisää työntekijöitä. Rekrytoinnin tueksi ja sopivien työntekijöiden löytämisen helpottamiseksi päätettiin tehdä työntekijäkokemusvideoita.
– Pohdimme yhdessä Trustmaryn yhteyshenkilön kanssa sitä, miten tutkimuksen tuloksia voitaisiin juuri meidän kohdallamme hyödyntää. Silloin syntyi idea rekrytointivideoiden tekemisestä, Lönnqvist jatkaa.
“Jos on pakko valita yksi asia, mikä on parasta Trustmaryn kanssa tehtävässä yhteistyössä, niin sanoisin ammattitaito – ja ammattitaitohan pitää sisällään asiakkaan tuntemisen, nopeuden ja innovatiivisuuden.”
Lönnqvist on oman työhistoriansa aikana ollut mukana tekemässä vastaavia tutkimuksia myös muissa yrityksissä.
– Harvoin toiminta on ollut näin nopeaa, selkeää ja ammattitaitoista. Minun ei itse tarvinnut tehdä juuri mitään sen enempää, kuin osallistua aloituspalaveriin, Lönnqvist toteaa.
– Jos on pakko valita yksi asia, mikä on parasta Trustmaryn kanssa tehtävässä yhteistyössä, niin sanoisin ammattitaito – ja ammattitaitohan pitää sisällään asiakkaan tuntemisen, nopeuden ja innovatiivisuuden, Lönnqvist kiteyttää.
