TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääKun Anna-Maria Hollo ja hänen miehensä muuttivat uuteen asuntoonsa Kuopiossa, oli heidän löydettävä itselleen parhaiten sopiva sähköyhtiö. Väreen valintaan vaikuttivat kilpailukykyisen hinnan lisäksi saatavilla oleva vihreä sähkö ja kuluttaja-asiakkaille kuuluva Avainturva-etu.
Avainturva on maksuton asiakasetu, joka korvaa Väreen kuluttaja-asiakkaille avainten unohtumisesta tai katoamisesta aiheutuvia kuluja jopa 500 euroon asti ilman omavastuuta.
– Olen välillä sellainen, että saatan vahingossa unohtaa avaimet sisälle. Olimme tuossa yhtenä päivänä mieheni kanssa tuossa Kuopion keskustassa kahvilassa, kun hän kysyi, että olihan sinulla avaimet. Eihän minulla niitä ollut, Anna-Maria naurahtaa.
– Sitten piti lähteä soittamaan huoltoyhtiöön. Oven avauksen jälkeen lähetimme kuitin eteenpäin ja jonkin ajan kuluttua saimme korvauksen takaisin itsellemme. Etenkin näin opiskellessa tämä on tosi hyvä etu, Anna-Maria painottaa.
Avainturvan lisäksi toinen mainitsemisen arvoinen asia on Anna-Marian mielestä Väreen mobiilisovellus Väppi. Väpin kautta hän pystyy helposti seuraamaan omaa sähkönkulutustaan ja sähkön hintaa. Jos jossakin haluaa säästää, pystyy sovelluksesta tarkistamaan, missä kohtaa säästöä voisi helpoiten syntyä.
– Sovellus on visuaaliselta ilmeeltään toimiva ja asiakkaalle helppokäyttöinen. Jos jokin asia on epäselvä tai haluaa tarkistaa jotakin, niin asian löytää helposti, Anna-Maria toteaa.
– Väppi on nykyaikainen ja todella helppokäyttöinen. Asiakaspalvelussa ei ole mitään moitittavaa. Sekin on ollut minulle aina todella tärkeää – vaikka kaikki muu toimisi, mutta asiakaspalvelu ei olisi asiakaslähtöistä, niin en valitsisi kyseistä yritystä. Tämäkin on Väreellä kohdillaan, joten suosittelen, Anna-Maria summaa
