TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääHeli Kapanen asuu Tampereella ja on ammatiltaan laitoshuoltaja. Hänellä on selkävaivoja, joiden hallinnassa sängyllä on iso merkitys. Helin edellinen sänky oli liian pehmeä, joten hänen oli hankittava uusi. Juuri hänen selälleen sopiva sänky löytyi Veken Kalusteesta.
Sänky on 180 senttiä leveä tumma jenkkisänky. Jalat ovat kromatut ja kokonaisuus miellyttää silmää.
– Löysin Veken Kalusteen selaamalla internetiä. Katselin myös muiden yritysten tarjontaa, mutta niiden internet-sivut eivät olleet yhtä selkeitä. Veken kalusteen verkkokauppa oli helppokäyttöinen ja sieltä sai sängyn kotiinkuljetuksella. Toimitusajankohtakin sovittiin minun aikataulujeni mukaan, Heli kertoo.
– Kiinnitin ensimmäiseksi huomion edullisiin hintoihin. Patjavaihtoehtoja oli lukuisia ja ne sisälsivät todella hyvät tuotekuvaukset. Myös värit sai valita itse. Vähän jännitti miten tilauksen kanssa käy, koska en asioinut liikkeessä fyysisesti lainkaan. Pelot olivat lopulta turhia, olen enemmän kuin tyytyväinen sänkyyni, Heli sanoo.
“Minulle jäi tunne, että Veken Kaluste välittää asiakkaistaan”
Helin piti hankkiutua eroon vanhasta sängystä ennen uuden hankintaa, joten hän tiedusteli Veken Kalusteesta sähköpostitse mahdollisuutta valita toimitusajankohta. Vastaus tuli nopeasti ja siinä kerrottiin, että riittää kun tilausta tehdessä kirjoittaa lisätietoihin halutun toimituspäivän.
– Valitsin ajankohdan joka sopi minulle parhaiten ja muutaman viikon päästä sänky kannettiin sisälle makuuhuoneeseen asti. Veken Kalusteesta soitettiin jo edellisenä päivänä ja tiedusteltiin minulle sopivaa tarkempaa kellonaikaa toimitukselle. Lopulta ainoaksi tehtäväkseni jäi avata heille ovi, Heli hymyilee.
– Asiakaspalvelu oli erinomaista. Yhteydenottooni vastattiin nopeasti ja jälkeenpäin tiedusteltiin tyytyväisyyttä palveluun sähköpostitse. Minulle jäi tunne, että Veken Kaluste välittää asiakkaistaan, Heli sanoo.
“Sain sen mitä tilasinkin ja suosittelisin liikettä sängyn ostoa harkitseville.”
Uusi sänky on edelliseen verrattuna huomattavasti jämäkämpi ja Helin selkäkivut ovat hävinneet.
– Edellinen sänky oli alkuun hyvä, mutta ei kestänyt pidempää käyttöä ja alaselkäni kipeytyi herkästi. Uuden sängyn kanssa ongelmia ei ole ollut ja saan nyt nukuttua muutenkin paremmin, Heli kertoo.
– Veken Kalusteesta jäi positiivinen ja luotettava kuva. Sain sen mitä tilasinkin ja suosittelisin liikettä sängyn ostoa harkitseville. Itse asiassa mainostinkin Veken Kalustetta siskolleni, kun hän taannoin ihasteli uutta sänkyäni, Heli sanoo lopuksi.
